Ein Forschungsprojekt des Instore Medien-Unternehmens Mood Media hat in Zusammenarbeit mit der Universität Angers, Frankreich, die Evolution des Einkaufens zusammengefasst und gibt einen Ausblick auf das Kundenerlebnis der Zukunft. Wie wird unser Einkaufsverhalten voraussichtlich im Jahr 2050 aussehen? Wo der Shopping-Trend hin geht? Es wird individuell!
Die Grenzen zwischen Handel und E-Commerce verschwimmen. Marken entwickeln Cross-Channel-Strategien zwischen On-und Offline, während reine Online-Player wie Google oder Amazon erste eigene Läden eröffnen. Marken und Geschäfte kommunizieren mit ihren Kunden zunehmend über Social Media. Roboter erscheinen auf der Verkaufsfläche, sowohl On- als auch Offline.
Und das Geschäft der Zukunft?
Im Jahr 2050 werden weitere drei Milliarden Menschen den Planeten bewohnen, zwei Drittel von ihnen in städtischen Gebieten. Die Innovationen im Handel müssen sich vielen neuen Herausforderungen stellen, zum Beispiel den Umweltauswirkungen der aktuellen Produktions- und Vertriebsmodelle, Ressourcenknappheit und neuen Technologien. Dies führt zu zwei grundlegenden Trends: Zum einen zur Re-Lokalisierung der Produktion und zum anderen zu Kleinserienfertigung, insbesondere durch 3D-Druck. Die Zielsetzung für die Zukunft des Einzelhandels lautet nun also: Produktion „on demand“ statt Lagerung, mieten statt kaufen und reparieren statt erneuern.
