Brand Management ist ein mächtiges Instrument im ganzen Marketing-Prozess. Viele große Firmen verlassen sich auf ihren Ruf, um ihre neuen Produkte zu vermarkten und schlussendlich an den Endkunden zu verkaufen. Wenn eine Firma sich also etwas erlaubt, was eben diesen Ruf und den Ruf einer gesamten Industrie in Frage stellt, explodieren die Medien.
Volkswagen war schon immer eines der Paradebeispiele, wenn es um Zuverlässigkeit, technisches Knowhow und exzellenten Maschinenbau ging. Jedoch kam heraus, dass sie bis dato die Umweltprüfungsverfahren für Dieselabgase manipuliert haben. Fahrer von betroffenen Kraftfahrzeugen fühlten sich hintergangen, haben sie doch einen überdurchschnittlich hohen Preis zahlen müssen für ein vermeintlich umweltfreundlicheres Fahrzeug. In Wahrheit jedoch emittieren diese Fahrzeuge 40 Mal mehr Schadstoffe, als das legale Limit für diese es erlaubt.
Laut der Financial Times fielen VW Aktien um mehr als 30%, nachdem die Firma ihr offizielles Statement dazu abgegeben hat. Die Welt bezeichnete den Skandal als „die teuerste Dummheit der VW-Geschichte.“
Tatsache ist, dass „Made in Germany“ ein Gütesiegel für Qualität und Vertrauen war. Menschen waren bereit, mehr zu bezahlen, um eben diese Qualität und dieses Vertrauen zu erhalten. Mit diesem Vertrauensbruch hat VW wohlmöglich nicht nur der Automobilindustrie, sondern auch der gesamten deutschen Wirtschaft permanent Schaden zugefügt, da sich viele wichtige Firmen in Deutschland auf Maschinenbau spezialisiert haben und auf den exzellenten Ruf von „Made in Germany“ angewiesen sind.
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